Éclaire par Lattafa

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral. Nous prenons également en charge les frais de retour si celui-ci est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines après avoir remis votre colis au transporteur. Cependant, dans la plupart des cas, vous serez remboursé plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour la réception de votre retour (5 à 10 jours ouvrables), le temps de traitement de votre retour une fois reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps de traitement de votre remboursement par votre banque (5 à 10 jours ouvrables).

Pour retourner un article, connectez-vous à votre compte, consultez votre commande via le lien « Commandes terminées » du menu « Mon compte » et cliquez sur le bouton « Retourner un ou plusieurs articles ». Nous vous informerons par e-mail du remboursement dès réception et traitement de l'article retourné.